наполнение интернет-магазиновВы покупали что-нибудь в интернет-магазине? Ну, хоть что-нибудь? Бытовую технику, одежду, книги, игрушки?

Покупками в интернете уже давно никого не удивишь и каждый из нас нет-нет, да и заглядывает в очередной интернет-магазин с целью приобрести какую-нибудь очередную обновку или спустить энное количество денег на какую-нибудь жизненно необходимую ерунду. Да сейчас на просторах Всемирной сети можно купить что угодно, причем намного дешевле, чем оффлайн!

Обычным магазинам (то есть тем, что напротив дома или в центре города) нужно приложить максимум усилий, чтобы покупатель пришел за товаром своей мечты именно к ним: и интерьер продумать, и товар разложить так, чтобы он выглядел наиболее привлекательно… Покупатель оффлайн-шопа должен чувствовать себя уютно и комфортно, и, кроме того, ему нужны продавцы, чтобы получить всю информацию о приобретаемом продукте.

А что насчет онлайн-магазинов? Казалось бы, им должно быть гораздо проще: знай информацию на сайт добавляй, да картинки подходящие вставляй. Но не тут-то было!

Наполнение интернет магазина – задача не из простых. Для того чтобы потенциальный покупатель пришел и, что, несомненно, самое главное, совершил покупку, нужно немало потрудиться. Вот давайте и обсудим, как заставить посетителей веб-ресурса превратиться в клиентов.

 

 

Кто владеет информацией – тот владеет миром


Заходя в виртуальный магазин, клиент не имеет возможности увидеть товар вживую (фотография не всегда дает объективную информацию) и, что вполне логично, не может оценить его с максимальной точностью. Ведь даже если в обычном бутике возле товара нет продавца, покупатель сможет потрогать предполагаемую покупку руками и хотя бы приблизительно определить для себя ее качество.

Именно поэтому потенциальный клиент хочет получить как можно более точную и корректную информацию о том продукте, который собирается купить.

Как не сложно догадаться, предоставить ему эти данные – это уже наша с Вами задача. И выполнить ее необходимо по возможности более качественно и быстро, чтобы заказчик, который обратился за помощью в наполнении его интернет магазина, остался довольным и обязательно захотел сотрудничать и дальше.

В этот раз я решила поделиться информацией, которая, я очень на это надеюсь, пригодится тем контент-менеджерам, которые будут участвовать в увлекательном процессе наполнения интернет-магазинов.

Перед началом работы необходимо четко осознать, какую информацию на сайте онлайн-шопа хочет увидеть посетитель. Для этого представьте, что Вы и есть тот самый потенциальный клиент. Что Вас порадует?

Несомненно, самым важным пунктом будет информация о товаре. Каждый из нас перед покупкой чего бы то ни было хочет получить по возможности больше данных об объекте покупки. Поэтому ключевым требованием к контенту является информативность.

Поиск необходимой информации


Где же взять наиболее подходящее описание товара – вот в чем вопрос.

Для того чтобы составить полное, но, в то же время, не перегруженное лишними фактами описание товара, нужно знать, что и где необходимо искать.

1) Поиск описания товара

Я придерживаюсь мнения, что информацию о товаре лучше всего брать с сайта производителя, ведь где, как не у производителя, можно найти наиболее точное описание продукции?

Иногда, конечно, случается и такое, что сайта у изготовителя попросту не существует. Или ресурс существует, но обновляется с большой неохотой. Да-да, не удивляйтесь, даже самые раскрученные бренды не всегда успевают обновлять информацию об ассортименте своей продукции (особенно, если ассортимент уж очень велик). В таком случае можно попробовать поискать описание, например, на Яндекс.Маркете.

В моем понимании сервис ЯМ является более-менее авторитетным ресурсом. Во всяком случае, за годы моей работы я встречала на нем намного меньше ошибок, чем на сайтах-магазинах конкурентов.

Откуда берутся ошибки в описаниях товаров на конкурирующих с нашим магазином сайтах? Во всем виноват банальный человеческий фактор. Сотрудник, наполняющий ресурс, отвлекся, не туда посмотрел, случайно промахнулся по клавишам… И посетителям уже показывается не тот размер товара.

Чем грозят такие описки? Например, моему мужу после покупки холодильника в интернете пришлось отрезать* небольшую часть деревянного подоконника. Иначе крупногабаритная техника просто не вошла бы в уже установленный кухонный гарнитур.

*Сам виноват, при покупке нужно смотреть информацию не на одном сайте, а как минимум на нескольких…

Потому еще одно правило: брать информацию о товаре с чужих интернет-магазинов нежелательно. Повторю еще раз: данные копируются либо с сайта производителя, либо с Яндекс.Маркета.

 

2) Поиск отзывов

Практически на каждом сайте производителей и продавцов есть раздел, посвященный отзывам покупателей. Каждый желающий может оставить там свое мнение о приобретенном товаре. Да, большая часть из этих отзывов мало чем сможет нам помочь, но некоторые мысли покупателей могут очень даже пригодиться.

Пробежав глазами пару-другую отзывов можно составить уникальный текст, в котором будут рассмотрены достоинства и недостатки описываемого товара. Впрочем, недостатки описывать нужно очень осторожно. С одной стороны, рассказывая об отрицательных сторонах продукции, мы повышаем доверие клиентов. С другой стороны, негативом можно кое-кого и отпугнуть.

Итак, что такое отзывы в интернет-магазинах? Это, по сути, реалистичный текст, который можно отрерайтить, создав из него неплохое описание товара.

Хм, забыла уточнить, что отзывы можно искать и на чужих ресурсах. Не суть важно)

3) Поиск фотографий


Фотографии, также как и прочую информацию, помогут найти поисковые системы. Если Вы частично копируете информацию с какого-либо стороннего ресурса, постарайтесь, чтобы картинка все же была другой. Просто откройте поиск по картинке в Google или Яндексе, загрузите уже имеющийся вариант изображения и выберите какую-нибудь фотографию из предложенного множества.

И тут снова совет: не используйте картинки с логотипами! Если найти фотографию без логотипа посторонней компании нет никакой возможности, потратьте несколько минут, чтобы отрезать часть изображения, содержащую эту явную и совсем ненужную рекламу.

Насчет уникальности изображений в интернет-магазинах. Конечно, идеальный вариант – это сфотографировать продукцию на свой фотоаппарат (в своей студии), или же заказать фото у профессионалов. Однако порой этот процесс настолько дорогостоящий, что клиенты на него не соглашаются. Ну и ничего, интернет-магазины и с неуникальными фотками прекрасно раскручиваются. Неуникальные тексты приносят гораздо больше вреда ресурсу, чем ворованные картинки.

Что еще нужно знать?


Напомню еще раз: ни в коем случае не стоит забывать о том, что Ваше описание должно быть уникальным, поэтому простого копирования тут будет явно мало. Стоит заметить, что страшнее, чем скопированный с другого сайта контент, может быть разве что дублирование информации в пределах одного и того же сайта.

Да, не всегда получится создать нечто уникальное, но в таком случае лучшим вариантом будет все же частичное копирование контента с посторонних источников, ведь есть вероятность, что покупатель еще не видел информацию, опубликованную там. С другой стороны, если пользователь будет читать одинаковое описание разных (пусть даже и очень уж похожих) товаров на одном сайте, он быстро утратит доверие к этому ресурсу.

Добавляйте в описания товаров ключевые слова. Помните, что чаще всего люди заходят в интернет-магазины с целью купить определенный товар, поэтому не лишним (а точнее даже необходимым) будет упоминание модели конкретного продукта.

Зачем вписывать в тексты бренд+модель изделия? Поясняю. Если вы оптимизируете текст по ключу «купить телевизор», то к вам на сайт будут приходить не только те товарищи, которые мечтают приобрести какой-то определенный, продвигаемый вами, телевизор. Такой запрос могут вбить и те посетители, которые еще не определились с моделью. В то же время, вероятность того, что данный телевизор купит человек, вбивший в поисковик запрос в виде бренд+модель, намного выше.

Не перегружайте читателя. Он зашел на сайт с целью получить максимум информации, но потратить при этом минимум своего времени. Дайте покупателю то, чего он хочет, и он будет Вам благодарен. Тексты описаний в карточке товара не должны превышать 500-1000 символов. Этого чаще всего бывает вполне достаточно для того, чтобы покупатель составил свое мнение о товаре. Если вы хотите рассмотреть продукт подробнее, сделайте это в блоге-саттелите, созданном для помощи в раскрутке основного интернет-магазина.

Наталья НестеренкоВсем известно, что наполнение интернет магазина товарами – дело весьма трудоемкое и времязатратное. Но это вовсе не значит, что оно не может быть интересным. Проявите свои навыки в писательстве, потренируйте свои способности в поиске необходимой информации, включите в работу свою фантазию и умение убеждать! Именно тогда у Вас получится быстро и без особых проблем сделать любой интернет магазин тем местом, в которое непременно хочется вернуться.

 

Кстати, я с огромным удовольствием занимаюсь работой, связанной с наполнением интернет-магазинов. И если вы нуждаетесь в опытном контент-менеджере, или у вас есть знакомые, которым требуется умелый сотрудник, смело пишите мне на почту: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Мы всегда найдем общий язык!

 

Комментарии:

Комментарии   

 
0 # ingvar 18.07.2013 17:14
Хорошая, подробная статья для начинающих райтеров. Я стараюсь брать инфу с сайта производителя, рекламных брошюр. Авторитетные интернет-магази ны тоже нельзя игнорировать, к примеру Розетка. Там есть чем поживиться для написания текстов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья Нестеренко 18.07.2013 20:56
Спасибо, ingvar.

А я и на Розетке пару раз бока нашла)) Хотя и меньше там ошибок, чем на других сайтах.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Мила Процько 18.07.2013 19:30
Наталья, спасибо за полезные советы!
Меня заинтересовала взаимосвязь интернет-магази на с блогом-саттелит ом.
Могли бы Вы осветить эту тему подробней?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья Нестеренко 18.07.2013 20:59
Мила, а чего тут освещать? Для продвижения интернет-магази на (как вариант) на самом сайте создается раздел-блог. Там публикуются всевозможные обзоры, подробные описания, статьи "как выбрать" и тому подобное. При этом тексты оптимизированы по нужным ключевым словам.

Можно в блоге и видеообзоры публиковать. Все зависит от бюджета интернет-магази на на продвижение.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Мила Процько 19.07.2013 06:29
Наталья, спасибо за Ваш ответ!
Это и будет блог-саттелит?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Владислав 18.07.2013 21:25
Спасибо за статью, Наталья! Я как раз наполняю свой интернет-магази н, готовлю к запуску. В общем-целом все, о чем Вы пишете, мне знакомо. А ошибки в описании товаров и у многих крупных интернет-магази нов есть, с этим я столкнулся. Правда, тексты описаний товаров никогда не копировал и не собираюсь этого делать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья Нестеренко 18.07.2013 21:54
И правильно, Владислав :-)

Спасибо, что заглядываете ко мне на огонек :-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Любовь Александровна 19.07.2013 06:58
А я всё думала, каким видом рерайтинга-копи райтинга мне заняться, что-то хочется делать? Обязательно буду пробовать. Вчера смотрела передачу, там психолог составлял тест для определения психологическог о возраста человека. Так вот из этого процесса я поняла, хотя просто не могла сформулировать своими словами, чего же я хочу. Надо составить план мероприятий, дел, которые хочется осуществить в оставшуюся (приблизительно ) часть жизни. Будет видно, есть ли ещё желание к чему-то стремиться, что-то совершить, достичь. А, значит, есть ли ещё жизненный запас энергии у человека. А, какое простое решение! А то думаем, чем заняться. Надо просто делать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья Нестеренко 19.07.2013 11:13
Любовь Александровна, попробовать нужно все виды заработка, чтобы остановиться на том, который подходит лично Вам :-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Андрей 11.10.2013 18:05
Статья нужная. Особенно начинающим.
Однако хотелось бы отметить пару моментов.
Первый (удививший): Вам разве не известно, что подавляющее большинство отзывов в интернет-магази нах пишутся контентщиками, а не покупателями? Я уже практически со стопроцентной вероятностью могу отличить такой искуственный отзыв от естественного. Разумеется, если только его писал не профессионал-копирайтер.
Второй (возмутивший): меня просто трясёт, когда вижу в тексте вписанные неграмотные ключевики. У Вас это "интернет магазин", например.
Успехов!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья Нестеренко 11.10.2013 19:37
Андрей,

1) ну, почему неизвестно, известно - сами и пишем))

2) А не тряситесь, это не оптимизация у меня, а погрешность текста. То есть не специально:) Исправлю, спс.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # компания AvenueSoft 24.02.2014 08:58
Спасибо, отличные советы. По поводу "Не перегружайте читателя" согласна на 100% - иногда зайдешь на сайта и реально не поймешь где и что. Понапишут столько, что часть прочитаешь и передумаешь покупать)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить



 

Скачай книгу
БЕСПЛАТНО!
Как новичку заработать на контент-менеджменте
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Добавь меня в Твиттер!